I principi fondamentali ai quali la Carta dei Servizi del Laboratorio Toma si ispira sono quelli di:

Uguaglianza e imparzialità
i servizi e le prestazioni sono forniti secondo regole uguali per tutti, senza discriminazione di età, sesso, lingua, religione, status sociale, opinioni politiche, condizioni di salute;

Rispetto
ogni cittadino utente deve essere assistito e trattato con premura, cortesia ed attenzione nel rispetto della persona e della sua dignità;

Diritto di scelta
il cittadino utente ha diritto, secondo le normative vigenti, di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio;

Partecipazione
il cittadino utente ha diritto di presentare reclami, istanze, osservazioni, di accedere alle informazioni e di proporre suggerimenti per migliorare il servizio;

Efficacia ed efficienza
i servizi e le prestazioni devono essere forniti mediante un uso ottimale delle risorse, secondo i più aggiornati standard di qualità, adottando tutte le misure idonee per soddisfare in modo possibilmente tempestivo i bisogni del cittadino utente, evitando sprechi che andrebbero a danno della collettività;

Continuità
l’erogazione delle prestazioni deve essere garantita con carattere i continuità e senza interruzioni.

Questo articolo è stato inserito il giovedì, maggio 3rd, 2012, appartiene alla categoria Carta dei Servizi. Segui i nostri aggiornamenti con RSS 2.0 feed. Responses are currently closed, but you can trackback from your own site.