A. COME FARE PER RICHIEDERE L'ORIENTEAMENTO PRE TEST E\O L'INTERPRETAZIONE DEI REFERTI VIA VIDEOCONFERENZA L'utente contatta attraverso il modulo online a disposizione nella apposita pagina nel portale dell'Istituto, il laboratorio per richiedere il servizio (http://www.tomalab.com/consulenza-online/). In fase di compilazione accetta tutte le clausole e le condizioni poste ed indica: - Tipo di servizio richiesto - Nome, Cognome, luogo e data di nascita, Codice Fiscale, Indirizzo di Residenza, recapito telefonico o e-mail a cui vuole essere contattato per fissare l'appuntamento in videoconferenza; - l'accettazione dei testi relativi al Consenso Informato e al trattamento dei propri dati personali e all' interpretazione pre o post diagnostica: Si invitano gli utenti a fornire tutti i dati richiesti ed effettuare i necessari "upload" nel presentare la richiesta di orientamento e\o interpretazione. L' orientamento e\o interpretazione deve essere richiesta con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data e orario richiesti per la videoconferenza. Al termine della prenotazione l'utente si impegna a mantenere l'impegno preso o eventualmente disdire/ spostare il servizio richiesto al massimo 24 ore dal momento previsto per l'erogazione dello stesso. L' orientamento e\o interpretazione in videoconferenza prevede che l'utente aspetti di essere contattato dall'esperto al giorno e ora concordate e con le modalità previste.
B. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO Finalità: Il servizio di orientamento e\o interpretazione diagnostica pro o post test on line vuole essere una risorsa per tutti coloro che necessitano e ricercano un aiuto per operare delle scelte e prendere delle libere decisioni legate alle attività diagnostiche da eseguire o già eseguite. L'orientamento e\o interpretazione diagnostica on-line non deve essere assimilata a qualsivoglia attività, pratica o consulto terapeutico via internet. Pertanto si specifica che l'orientamento e\o interpretazione fornita ha carattere informativo e non costituisce una terapia: la finalità non è dunque quella di curare una patologia, ma di accompagnare e indirizzare chiunque lo richieda verso la comprensione più adeguata di problemi o disagi legati alle libere decisioni inerenti attività di carattere pre o post diagnostico e l'attivazione delle risorse necessarie per affrontarle. Si invitano i pazienti a tener conto della genericità e brevità della risposta degli specialisti per meglio facilitare la comprensione delle problematiche trattate in quanto la complessità della materia non può essere esplicitata attraverso una semplice risposta né può trovare risoluzione attraverso la stessa. Privacy Tutti gli argomenti e le informazioni personali trattati all'interno dell' attività di orientamento e\o interpretazione sono considerati riservati, e a garanzia della tutela della privacy. Tutte le informazioni inviate vengono trattate e archiviate, anche una volta esaurita la procedura di orientamento e\o interpretazione, sotto la protezione di password e codici di accesso e pertanto accessibili al solo personale autorizzato che è strettamente tenuto: • al segreto professionale • al trattamento dei dati sensibili in conformità con la normativa vigente (Informativa ex art. 13 D. lgs. 196/2003- “ Codice in materia di protezione dei dati personali”) All'atto di prenotazione del servizio di orientamento e\o interpretazione, per tutelare l'utente, viene richiesto di accettare: l'informativa sul trattamento dei dati sensibili (Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003 - "Codice in materia di protezione dei dati personali") il Consenso informato, come richiesto dalla vigente legislazione. In caso di mancata accettazione da parte dell'utente, di uno o di entrambi, il servizio non potrà essere erogato La Toma Advanced Biomedical Assays S.p.A. richiede l'identificazione dell'utente. Pertanto, al momento della prenotazione dell' attività di orientamento e\o interpretazione il cliente \ paziente fornirà i dati anagrafici e i recapiti essenziali per l'erogazione del servizio (Cognome, Nome, data di nascita, recapito telefonico, indirizzo e-mail, etc. etc.), successivamente potrebbe essere richiesto di fornire anche ulteriori dati quali, luogo e data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza. I consulenti Toma Advanced Biomedical Assays S.p.A. garantisce i requisiti legali e professionali di quanti preposti a fornire il servizio di orientamento e\o interpretazione: il personale coinvolto, è abilitato all'esercizio della professione e regolarmente iscritto agli Albi professionali Regionali e Nazionali di competenza. Al momento della prenotazione dell' attività di orientamento e\o interpretazione viene indicato all'utente nome e cognome del professionista assegnato.
C. REQUISITI TECNICI PER UTILIZZARE LE ATTIVITA' DI ORIENTAMENTO E INTERPRETAZIONE ONLINE TRAMITE VIDEOCONFERENZA Toma Advanced Biomedical Assays S.p.A. offre la possibilità di fruire di un servizio di orientamento ed interpretazione attraverso Videoconferenza. Tale attività interviene tramite un incontro “virtuale” grazie al terminale informatico presso la scrivente e quello dell'utente che richiede l'attività. Per accedere a questo servizio è necessario avere una connessione a internet adsl, un p.c. dotato di webcam e microfono, il tutto già testato sia in audio che in video con attività similari. Non sarà necessario istallare software aggiuntivo.
D. PRIVACY E CONSENSO L'utente per ogni richiesta di qualsiasi tipo deve accettare il testo completo sotto riportato ( Consenso al Trattamento dei Dati Personali + Consenso Informato all'attività informativa/interpretativa Pre o post Diagnostica) Consenso al Trattamento dei Dati Personali Sarà possibile effettuare attività informativa/interpretativa Pre o post Diagnostica solo in presenza di valido consenso da parte del richiedente al trattamento dei propri dati personali , ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n. 196/2003: “Il D.lgs. n. 196/2003 prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. In particolare e ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n. 196/2003, Vi forniamo le seguenti informazioni: Il trattamento potrà riguardare anche dati personali rientranti nel novero dei dati "sensibili", nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale. Il trattamento che sarà effettuato su tali dati sensibili, nei limiti indicati dall'Autorizzazione generale del Garante n.2/2002, avrà le medesime finalità di cui al punto 2. della presente informativa. Il trattamento sarà, inoltre, effettuato con le modalità di cui al punto 3. della presente informativa. In ogni caso, i dati idonei a rivelare lo stato di salute non potranno essere diffusi (art. 26, comma 5 del D.lgs. 196/2003). Tutti i dati forniti verranno trattati esclusivamente ai fini dell'attività informativa/interpretativa Pre o post Diagnostica. Il trattamento dei dati sarà effettuato secondo modalità sia manuali, sia informatiche e, in ogni caso, idonee a proteggerne la riservatezza e la non riconoscibilità del paziente, nel rispetto delle norme vigenti e del segreto professionale. I dati saranno conservati per i termini di legge e trattati da parte di dipendenti e/o professionisti da questa incaricati, i quali svolgeranno le suddette attività sotto la diretta supervisione e responsabilità del legale rappresentante. Tale trattamento consiste nella raccolta dei suddetti dati, registrazione, organizzazione, conservazione, utilizzazione anonima degli stessi per finalità di carattere illustrativo, educativo, successiva cancellazione e/o distruzione degli stessi. Il conferimento dei dati e la registrazione delle sessioni con relativa e conseguente autorizzazione all'utilizzo del materiale raccolto per finalità legate alla qualità, diffusione e promozione del servizio è facoltativo, anche se l'eventuale mancato conferimento comporta la mancata esecuzione dell'attività richiesta. La persona incaricata ad esercitare l'attività informativa/interpretativa Pre o post Diagnostica potrebbe dover rendere accessibili i dati che Vi riguardano alle Autorità Sanitarie e/o Giudiziarie, nonché a terzi qualificati solo sulla base di precisi doveri di legge; in tutti gli altri casi, ogni comunicazione potrà avvenire solo previa Vostra esplicita richiesta e, in ogni caso, esclusivamente per i fini di cui al punto 2. della presente informativa. Il titolare e responsabile del trattamento è la Toma Advanced Biomedical Assays S.p.A., nella persona del suo amministratore legale pro-tempore. In ogni momento l'interessato potrà esercitare i propri diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 7 del D.lgs.196/2003. "Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, ho il diritto di oppormi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento e posso, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che mi riguardano, e conoscerne l'origine, riceverne comunicazione intelligibile, avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento, richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.” La durata globale dell'intervento on line è prefissata da parte dell'ente erogante; Il professionista è vincolato al rispetto del Codice Deontologico professionale, in particolare è strettamente tenuto al segreto professionale; il professionista può derogare da questo obbligo solo in presenza di valido e dimostrabile consenso del destinatario; I dati personali forniti sono trattati ai sensi della legge n. 675/96 "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” ivi compresi i dati sensibili con procedure idonee a tutelare la riservatezza e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, cancellazione, distruzione degli stessi con modalità sia manuali che informatizzate e automatizzate.
E. TEMPI di RISPOSTA La Videoconferenza viene fissata con max 10 giorni lavorativi di anticipo rispetto al momento dell'erogazione della consulenza ed è erogata in tempo reale.
NB: Gli appuntamenti possono essere disdetti via e-mail scrivendo all'indirizzo advice@tomalab.com entro le ore ventiquattro del giorno che precede quello concordato per la consulenza, il mancato rispetto di questa regola comportamentale potrebbe comportare la successiva indisponibilità da parte della scrivente a fornire in altra data o sessione l'attività informativa/interpretativa Pre o post Diagnostica.